Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento 24 Aprile 2022

Abbiamo introdotto la nostra garanzia di rimborso di 30 giorni perché se non sei soddisfatto, non lo siamo nemmeno noi. Se hai acquistato i nostri prodotti da enzers.com, ti rimborseremo completamente se non sei soddisfatto. Ti chiediamo di utilizzare il prodotto per almeno 30 giorni e di contattare il servizio clienti all'indirizzo hello@enzers.com se hai difficoltà o hai domande su come utilizzare al meglio il prodotto.

Se non sei ancora soddisfatto, elaboreremo il tuo rimborso completo sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. Ti chiediamo gentilmente di restituirci qualsiasi prodotto non utilizzato tramite posta raccomandata (a tue spese) in modo da poter riutilizzare, riciclare o smaltire in sicurezza la merce restituita a seconda dei casi. Dopotutto, facciamo del nostro meglio per ridurre gli sprechi.

CHI GODE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso permette ai Consumatori Europei di recedere da contratti conclusi a distanza (poiché l’Utente non è in grado di vedere o provare il Prodotto prima di concludere il contratto). Il recesso dal contratto fa venir meno l’obbligo dei contraenti di eseguirlo.

Su questo Sito Web il diritto di recesso è applicabile a tutti i Consumatori, a prescindere dal luogo in cui si trovino.

Salvo ricorra una delle eccezioni sotto menzionate – se previste – l’Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il periodo di tempo specificato più avanti per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.

Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare al Titolare una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto.

A tal fine, l’Utente può utilizzare il modulo di recesso tipo reperibile nella sezione delle definizioni di questo documento. L’Utente è tuttavia libero di esprimere la propria intenzione di recedere dal contratto in ogni altra forma idonea. Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.

Quando scade il termine di recesso?

• In caso di acquisto di beni, il termine di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere –prende possesso dei beni.

• In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente il termine di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dell’ultimo dei beni, lotti o pezzi.

EFFETTI DEL RECESSO

Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti compresi, se effettuati, quelli relativi alle spese di consegna agli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso.

Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare, resterà a carico dell’Utente.

Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. L’Utente non deve sostenere alcun costo quale conseguenza del recesso.

… SUI CONTRATTI D’ACQUISTO DI BENI MATERIALI

A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare i beni, l’Utente è tenuto a riconsegnarli al Titolare o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto.

Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 30 giorni sopra descritto. Il rimborso può essere trattenuto sino a ricezione dei beni o sino a quando l’Utente abbia fornito prova di averli restituiti.

L’Utente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente.

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Non sussiste diritto di recesso da contratti:

• di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

• di fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ DEL PRODOTTO

In base alla normativa europea, il venditore garantisce la conformità dei beni venduti per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna. Pertanto, il venditore è tenuto a garantire che i beni acquistati abbiano la qualità, la funzionalità o le caratteristiche promesse o ragionevolmente prevedibili per almeno due anni dal momento della consegna all’acquirente.

Qualora gli Utenti agiscano come Consumatori Europei, la garanzia legale di conformità della merce si applica agli articoli disponibili su questo Sito Web in conformità alle leggi del paese in cui risiedono abitualmente.

Le leggi nazionali di tale paese possono concedere a tali Utenti diritti più ampi.

I Consumatori che non agiscono in qualità di Consumatori Europei potrebbero godere di diritti di garanzia di conformità ai sensi della normativa del paese in cui risiedono abitualmente.

I rimborsi verranno elaborati entro circa 7-14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

 

CONTATTI

In caso di domande sulla politica di reso, contattaci a: hello@enzers.com